Instal·lació de CRMs
Instal·lem, configurem i personalitzem aplicacions CRM (Customer Relationship Management). Concretament, desenvolupem aplicacions SugarCRM i SuiteCRM amb l'objectiu de proveïr les empreses d'una eina que els permeti millorar la gestió de la seva cartera de clients.
Apostem per CRM open source, el que ens permet proporcionar una potent aplicació CRM customitzada a un cost d'implementació baix, fet que afavoreix la seva ràpida amortització.
SugarCRM i SuiteCRM són softwares amb altes prestacions tècniques, les seves característiques principals són les següents:
- No requereixen contractació de llicències ni per terminals ni per usuaris.
- El projecte progressa constantment en prestacions.
- Al ser de codi obert, disposen d’alta capacidad d’adaptació i integració amb altres aplicacions.
- Accés total a la base de dades del CRM.
- En cas de pérdua del proveïdor, el projecte pot prosseguir amb altres proveïdors coneixedors de PhP.
Ambdues aplicacions són completamnet personalitzables i disposen d'eines per desenvolupar les integracions i migracions de dades que requereixi cada projecte.
Les migracions de dades permeten agilitar la posada en marxa del CRM, ja que les dades de l'empresa es poden traslladar al nou software en una única fase.
Les tipologies de dades susceptibles de migrar són les següents:
- Dades de clients i clients potencials.
- Dades d’empreses (persones de contacte, càrrecs, email, telèfon, mòbil,...).
- Dades de la competència i on estan ubicats.
Les integracions amb altres programes permeten treballar amb dos o més eines en paral·lel (normalment eines de diferents departaments) amb l'objectiu de centralitzar la informació comercial i de relació amb el client en el CRM.
El software es sol integrar amb les següents bases de dades i aplicacions:
- Usuaris registrats a la web o persones que han omplert el formulari web.
- Usuaris clients.
- Integració amb l’ERP.
La integració i la migració de dades és un servei personalitzat que es realitza a mida segons les necessitats del projecte. a través de desenvolupaments o manteniments periódics.
SuiteCRM és una aplicació idonia per a la petita i mitjana empresa. Els mòduls del software permeten créixer en nombre de clients, gestions, anàlisi i control.
SugarCRM disposa de màximes prestacions, alta flexibilitat per a la configuració i molt potencial per a la supervisió i gestió del negoci (Business Intelligence). El software disposa de funcionalitats mòbil i funcionalitats desktop, a través d’un sistema de llicències segons el nombre de terminals.
