Instalación de CRMs
Instalamos, configuramos y personalizamos aplicaciones CRM (Customer Relationship Management). Concretamente, implementamos aplicaciones SugarCRM y SuiteCRM con el objetivo de proveer a las empresas de una herramienta que les permita mejorar la gestión de su cartera de clientes.
Apostamos por CRM open source, lo que nos permite proporcionar una potente aplicación CRM customizada a un cost de implementación bajo, hecho que favorece su rápida amortización.
SugarCRM y SuiteCRM son softwares con altas prestaciones técnicas sin límite de terminales, sus características principales son las siguientes:
- No requieren la contratación de licencias ni por terminales ni por usuarios.
- El proyecto progresa constantemente en prestaciones.
- Al ser de código abierto, disponen de alta capacidad de adaptación e integración con otras aplicaciones.
- Acceso total a la base de datos del CRM.
- En caso de pérdida del proveedor, el proyecto puede proseguir con otros proveedores conocedores de PhP.
Ambas aplicaciones son completamente personalizables y disponen de herramientas para desarrollar las integraciones y migraciones de datos que requiere cada proyecto.
Las migraciones de datos permiten agilizar la puesta en marcha del CRM, ya que los datos de la empresa se pueden trasladar al nuevo software en una única fase.
Las tipologías de datos susceptibles de migrar son las siguientes:
- Datos de clientes y clientes potenciales.
- Datos de empresas (Personas de contacto, cargos, emails, teléfonos, etc.).
- Datos de la competencia y sus ubicaciones.
Las integraciones con otros programas permiten trabajar con dos o más herramientas en paralelo (normalmente herramientas de diferentes departamentos) con el objetivo de centralizar la información comercial y de relación con el cliente en el CRM.
El software se suele integrar con las siguientes bases de datos y aplicaciones:
- Usuarios registrados en la web o personas que han rellenado el formulario.
- Usuarios clientes.
- Integración con el software ERP.
La integración y migración de datos es un servicio personalizado que se realiza a medida según las necesidades del proyecto, a través de desarrollos o mantenimientos periódicos.
SuiteCRM es una aplicación idónea para la pequeña y mediana empresa. Los módulos del software permiten crecer en número de clientes, gestiones, análisis y control.
SugarCRM dispone de máximas prestaciones, alta flexibilidad para configuración y mucho potencial para la supervisión y gestión del negocio (Business Intelligence). Además, el software dispone de funcionalidades móvil y funcionalidades desktop, a través de un sistema de licencias según número de terminales.
